KNX8 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের সম্পূর্ণ অঙ্গীকার

এই গোপনীয়তা নীতি knx8 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং এর সদস্যদের মধ্যে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের নিয়মনীতি নির্ধারণ করে। knx8 ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

knx8 বিশ্বাস করে তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন। আপনার কোনো তথ্য আমাদের কাছে যত দিন থাকবে, ততদিন সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকবে।

knx8-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা আপনার প্রদানের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলোকে প্রধানত দুটি ভাগে ভাগ করা যায়:

আপনি সরাসরি যা দেন:

• নিবন্ধনের তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড।
• KYC ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট) — কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না।
• যোগাযোগ: সাপোর্টে পাঠানো বার্তা, ইমেইল বা চ্যাট কথোপকথন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• লগ ডেটা: IP ঠিকানা, লগইন সময়, পেজ ভিজিট ও সেশন সময়কাল।
• গেমিং কার্যক্রম: বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ ও ডিপোজিট-উইথড্র লগ।
• কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয় — বিস্তারিত নিচে।

knx8 সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। প্রতিটি তথ্যের ব্যবহার নির্ধারিত এবং নিচের বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না:

knx8 মাঝে মাঝে সংগৃহীত তথ্য বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক মান উন্নত করতে ব্যবহার করে। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ বেনামি — কোনো ব্যক্তি বিশেষকে চিহ্নিত করা হয় না।

knx8 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট সত্তার সাথে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রভাইডার: Pragmatic Play, Evolution ইত্যাদির সাথে গেম সেশন পরিচালনায় সর্বনিম্ন তথ্য আদান-প্রদান হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দেওয়া আইনি বাধ্যবাধকতা।
• নিরাপত্তা সংস্থা: জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং সংক্রান্ত তদন্তে প্রাসঙ্গিক তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড স্টোরেজ ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রভাইডারদের সাথে কাজ করা হয় — তারা ডেটা গোপনীয়তা চুক্তিতে বাধ্য।

knx8-এর সার্ভার সিঙ্গাপুর ও ইউরোপে অবস্থিত। উভয় লোকেশনই উচ্চ-মানের ডেটা সেন্টারে পরিচালিত, যেখানে শারীরিক নিরাপত্তা, বিদ্যুৎ ব্যাকআপ এবং আপদকালীন পরিকল্পনা বিদ্যমান।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতায় সর্বোচ্চ ৫ বছর লেনদেন লগ রাখা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় — লাইসেন্স নির্দেশিকা মেনে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• চ্যাট ও সাপোর্ট লগ: মান নিয়ন্ত্রণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর সংরক্ষিত।
• মেয়াদ শেষে: নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

knx8 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব নয় — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না। বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকিজ আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে। তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

knx8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। একটি ব্যবস্থা ব্যর্থ হলেও যেন তথ্য নিরাপদ থাকে — এই চিন্তা থেকেই আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো তৈরি।

• এনক্রিপশন: সব ডেটা স্থানান্তর ও সংরক্ষণে ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন ব্যবহার হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: 2FA ব্যবহার করলে পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢোকা সম্ভব নয়।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
• পেনিট্রেশন টেস্ট: প্রতি ছয় মাসে বাইরের দল দ্বারা নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র দায়িত্বশীল কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে তথ্য হারানোর ঝুঁকি না থাকে।

যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘন ঘটে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, knx8 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত সদস্যদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় সতর্কতামূলক পদক্ষেপ নিতে পরামর্শ দেবে।

knx8-এর সদস্য হিসেবে নিজের তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে। এই অধিকারগুলো বিনামূল্যে এবং যেকোনো সময় প্রয়োগ করা যাবে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@knx8.best-এ ইমেইল করুন। knx8 সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ সম্পূর্ণ পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

knx8 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক তথ্য দিয়েছে, সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান knx8 ব্যবহার করেছে, অবিলম্বে support@knx8.best-এ জানান — দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

knx8 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিশ দেওয়া হবে। এই পেজের উপরে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখটি সর্বদা আপডেট থাকবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাঠাতে পারেন:

• ইমেইল: support@knx8.best — তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক অনুরোধের জন্য subject লাইনে "Privacy Request" লিখুন।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে জানান — ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• Telegram: @knx8support চ্যানেলে বার্তা পাঠান।